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罗兰价值观
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敬业 : 专业执着,精益求精

1、今天的事今天做,上班时间只做与工作有

     关的事情;

2、遵循必要的工作流程,没有因工作失职而

     造成的重复错误;

3、持续学习,自我完善,做事情充分体现以

     结果为导向

4、能根据轻重缓急来正确安排工作,做正确

     的事;

5、遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用

     较小的投入获得较大的工作成果。

激情 : 乐观向上,永不放弃

1、喜欢自己的工作,认同罗兰企业文化;

2、热爱罗兰,顾全大局,不计较个人得失;

3、以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困

     难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,

     努力提升业绩;

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影

     响并带动同事和团队;

5、不断设定更高的目标,今天的最好表现是

     明天的最低要求。

拥抱变化 : 迎接变化,勇于创新

1、适应公司的日常变化,不抱怨;

2、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意

     配合;

3、对变化产生的困难和挫折,能自我调整,

     并正面影响和带动同事;

4、在工作中有前瞻意识,建立新方法、新

     思路;

5、创造变化,并带来绩效突破性地提高。


客户第一 : 客户是衣食父母

1、尊重他人,随时随地维护罗兰形象;

2、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地

     在工作中为客户解决问题;

3、与客户交流过程中,即使不是自己的责任,

     也不推诿;

4、站在客户的立场思考问题,在坚持原则的

    基础上,最终达到客户和公司双赢;

5、具有超前服务意识,防患于未然。

诚信 : 诚实正直,言行坦荡

1、诚实正直,表里如一;

2、通过正确的渠道和流程,准确表达自己的

     观点,表达批评意见的同时能提出相应建

     议,直言不讳;

3、不传播未经证实的消息,不背后不负责任

     地议论事和人,并能正面引导,对于任何

     意见和反馈“有则改之,无则加勉”;

4、勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改

     正;

5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效地

     制止。

团队合作 : 共享共担,平凡人做非凡事

1、积极融入团队并接受同事的帮助,配合团

     队工作;

2、决策前积极发表建设性意见,充分参与团

     队讨论; 无论个人是否有异议,须从言行

     上完全予以支持;

3、积极主动分享业务知识和经验,主动给予

     同事必要的帮助,善于利用团队的力量解

     决问题和困难;

4、善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好

     带入工作,充分体现“对事不对人”的原则;

5、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善

     团队士气和氛围。


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